Leistungen

IT-Projektmanagement

Die DIN-Norm (DIN 69901) definiert Projektmanagement als die Gesamtheit von Führungsaufgaben, -organisation, -techniken und -mitteln für die Abwicklung eines Projektes.

In Anlehnung an das PRINCE2-Prozessmodell beschreiben wir im Abschnitt IT-Projektmanagement Leistungen, die wir im Rahmen eines Projektmanagement-Mandats für Sie erbringen.

IT-Anforderungsmanagement

Das Anforderungsmanagement (Requirements Management) setzt sich zusammen aus der eigentlichen Anforderungserhebung (Requirements Engineering) und den Maßnahmen zur Steuerung, Kontrolle und Verwaltung von Anforderungen. Dazu gehören insbesondere das Risikomanagement, das Änderungsmanagement und das Umsetzungsmanagement von Anforderungen.

Der Abschnitt IT-Anforderungsmanagement beschreibt die Leistungen, die wir Ihnen in diesem Kontext anbieten.

IT-Servicemanagement

Unter IT-Servicemanagement (ITSM) versteht man die Gesamtheit von Maßnahmen und Methoden, die zur bestmöglichen Unterstützung von Geschäftsprozessen durch die IT-Organisation notwendig sind. ITSM verfolgt das Ziel, die Informationstechnik kunden- und serviceorientiert auszurichten.

Wir unterstützen Sie dabei, das Management Ihrer IT-Services prozessorientiert zu gestalten. Dies ist eine notwendige Bedingung zur Erfüllung der Qualitätsanforderungen nach ISO 9000 und ISO 20000.